El CIO de la mayoría de las organizaciones está muy interesado en los temas de gestión y soporte de servidores. Los servidores son esenciales para el buen funcionamiento de una organización. Ejecutan y admiten cientos de aplicaciones de misión crítica. Todos, desde el CIO hasta el director de TI, deben centrarse en este aspecto para tener éxito digital server.
El centro de datos ha experimentado un aumento en la virtualización en los últimos años. La definición de virtualización de Wikipedia dice: "La virtualización implica la creación de una versión virtual (en lugar de una real) de algo relacionado con la informática, como un sistema operativo o servidor, un dispositivo de almacenamiento, un recurso de red, etc." La virtualización es parte de la tendencia general en TI empresarial. Esto incluye computadoras autónomas, en las que un entorno de TI puede autogestionarse en función de las actividades percibidas, y computación de servicios públicos. En la informática de servicios públicos, los clientes sólo pueden pagar cuando utilizan la potencia informática. La virtualización tiene el objetivo de centralizar las tareas administrativas, al tiempo que aumenta la escalabilidad y la carga de trabajo.
La virtualización ha cambiado las reglas del juego en términos de soporte y administración de servidores. La gestión de los servidores del centro de datos se ha simplificado mucho, tanto para monitorizar como para realizar copias de seguridad. Ha reducido el consumo de energía y el espacio de almacenamiento al mismo tiempo que reduce la huella de carbono. La virtualización ha permitido que los recursos informáticos se utilicen de manera más eficiente, ya que las máquinas virtuales se pueden configurar y cambiar a voluntad. La virtualización es un componente clave de la computación en la nube. Todos los proveedores de servicios en la nube utilizan ampliamente la virtualización en sus centros de datos. Este método facilitó el enorme valor de la informática compartida. La copia de seguridad y recuperación ante desastres de los sistemas informáticos es mucho más sencilla. La virtualización se puede utilizar para pequeñas y medianas empresas. Una sola persona puede gestionar problemas en varios servidores. Los servidores virtuales juegan un papel importante en el soporte del servidor.